Aviso Legal

1. Datos identificativos

2. Objeto del sitio web

El presente sitio web tiene por objeto poner a disposición de los usuarios la plataforma MyWishi, una plataforma de conexión que facilita el contacto entre personas que necesitan servicios técnicos para el hogar (fontanería, electricidad, cerrajería, informática, seguridad electrónica, carpintería, jardinería, pintura, limpieza y manitas general) y profesionales cualificados que los ofrecen. La plataforma también pone a disposición de los profesionales herramientas de gestión (presupuestos, facturas, agenda) mediante suscripción mensual.

MyWishi actúa exclusivamente como intermediario tecnológico. No presta directamente ningún servicio técnico, no mantiene relación laboral alguna con los profesionales registrados, no gestiona ni custodia el pago del servicio y no cobra comisión sobre los servicios intermediados. El pago del servicio se acuerda y realiza directamente entre el cliente y el profesional, al margen de la plataforma.

3. Condiciones de acceso y uso

El acceso al sitio web es gratuito y no requiere registro previo para la navegación general. No obstante, la utilización de determinados servicios y funcionalidades (publicar solicitudes, postularse a servicios, chat, herramientas de gestión) requiere el registro como usuario y la aceptación de los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios ofrecidos a través de la plataforma, absteniéndose de emplearlos para:

• Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
• Difundir contenidos de carácter racista, xenófobo, pornográfico, apologético del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.
• Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de MyWishi, de sus proveedores o de terceras personas.
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios o a áreas restringidas de los sistemas informáticos de MyWishi o de terceros.
• Introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas que sean susceptibles de causar daños.

4. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo: textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, diseño gráfico, código fuente, así como las marcas, nombres comerciales, logotipos y signos distintivos que aparecen en el mismo, son propiedad de MyWishi S.L. o de terceros que han autorizado su uso, estando protegidos por los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial.

La reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación de los contenidos de este sitio web, total o parcial, queda prohibida sin la autorización expresa y por escrito de MyWishi S.L. El uso no autorizado de los contenidos podrá dar lugar a las acciones legales que correspondan.

La denominación MyWishi y el logotipo asociado son signos distintivos en uso de MyWishi S.L., cuyo registro ante la Oficina Española de Patentes y Marcas (OEPM) se encuentra pendiente de formalización. Queda prohibido su uso no autorizado con fines comerciales.

5. Exclusión de garantías y responsabilidad

MyWishi S.L. no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de:

• La falta de disponibilidad, mantenimiento o funcionamiento efectivo del sitio web o de sus servicios y contenidos.
• La falta de utilidad, adecuación o validez del sitio web o de sus servicios y contenidos para satisfacer necesidades, actividades o resultados concretos del usuario.
• La existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en los contenidos.
• El uso ilícito, negligente, fraudulento o contrario a los presentes términos que del sitio web hagan los usuarios.
• La calidad, puntualidad o resultado de los servicios prestados por los técnicos profesionales registrados en la plataforma.
• Los daños materiales o personales derivados de la ejecución de los servicios contratados a través de la plataforma.

MyWishi actúa como intermediario tecnológico conforme al artículo 16 de la LSSI-CE. No ofrece garantías sobre los trabajos realizados por los técnicos, no actúa como asegurador y no cubre daños derivados de los servicios. La plataforma facilita herramientas de verificación de identidad voluntaria y valoraciones verificadas para fomentar la transparencia entre las partes, pero no media en la calidad del trabajo ni actúa como árbitro de las discrepancias entre cliente y profesional. El pago del servicio se acuerda y gestiona directamente entre cliente y profesional.

Esta exclusión de responsabilidad no comprende los supuestos de dolo o negligencia grave imputable a MyWishi, ni limita los derechos que la normativa imperativa de consumo y usuarios reconozca al usuario frente a MyWishi como prestador del servicio de intermediación.

6. Punto de contacto único y notificación de contenido ilícito (DSA)

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2022/2065, de Servicios Digitales (DSA), MyWishi S.L. designa [email protected] como punto de contacto único para las autoridades competentes, la Comisión Europea y los usuarios, a efectos de comunicación electrónica directa relacionada con este Reglamento.

Cualquier persona puede notificar contenido presuntamente ilícito alojado en la Plataforma (valoraciones, fotos de portfolio u otro contenido de usuarios) a través del botón “Reportar” disponible junto a dicho contenido, o escribiendo al correo anterior. MyWishi acusa recibo de la notificación y actúa con diligencia, pudiendo retirar el contenido cuando proceda conforme al art. 16 del Reglamento.

7. Transparencia del ranking y canal de quejas (Reglamento P2B)

Qué profesionales reciben una solicitud depende de su categoría y zona de trabajo. El orden en que el cliente ve las candidaturas combina, de mayor a menor peso: la valoración media (ponderada por el número de valoraciones), los avisos vigentes por incumplimientos (que restan), la verificación de identidad voluntaria y el plan Business (ventajas moderadas); en caso de empate, quien aplicó antes. El detalle está en la sección 8.1 de los Términos y Condiciones. Los cambios sustanciales se notificarán con el preaviso establecido en ellos.

Los usuarios profesionales que deseen manifestar su disconformidad con una decisión de la plataforma pueden dirigirse a [email protected], canal de quejas conforme al Reglamento (UE) 2019/1150.

8. Enlaces a terceros

El sitio web puede contener enlaces (links) a páginas de terceros. MyWishi S.L. no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que tendrán exclusivamente carácter informativo y que en ningún caso implican relación alguna entre MyWishi S.L. y las personas o entidades titulares de dichos contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.

9. Protección de datos

MyWishi S.L. cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos personales, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD — Reglamento UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Para más información sobre el tratamiento de datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.

10. Comunicaciones comerciales electrónicas

En cumplimiento del artículo 21 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), MyWishi S.L. únicamente enviará comunicaciones comerciales electrónicas a usuarios que hayan prestado su consentimiento previo y expreso, que se recoge mediante una casilla desmarcada por defecto en el registro.

Las comunicaciones transaccionales (notificaciones de estado, alertas de seguridad, recordatorios) no tienen carácter comercial y se envían como parte de la ejecución contractual. El usuario podrá revocar el consentimiento en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o el enlace de baja incluido en cada comunicación.